Gut Sternholz Hamm - Sauna HOTEL. - Hamm

Marcel W.

Ich war immer gerne über die Jahre im Gut Sternholz. Heute habe ich mir mal wieder einen Wellness Tag gegönnt. Ich muß sagen die Anlage ist sehr runter gekommen. Der Rasen könnte mal gemäht werden. Die Außen Saunen könnten mal wieder Farbe gebrochen, weit und breit keine Liegen Auflagen. Überall standen in der Anlage Gläser Flaschen herum weil das Service Personal gar nicht hinterher kam. Das Frühstück war okay. Aber das war auch mal sehr viel besser. Man versucht zwar freundlich zu sein aber man merkt sofort das daß Personal genervt ist. Ich hatte ein Frei Getränk auf meinem Chip das konnte ich gar nicht einlösen entweder war es so voll und das Personal weil alleine nicht hinterherkam oder es war weit und breit niemand zu sehen. Und was wirklich gestört hat war im Sauna Aufguß Musik und ein Sauna Meister der nach der Musik tanzt und so mit seinem Handtuch wedelt. Es kam mir so rüber als ob Gut Sternholz mal wieder einen Anbieter Wechsel hatte oder ansteht. Vielleicht ist manchmal weniger mehr. ( Hotel)
Ob ich nochmal hingehe oder mich jetzt anderweitig umschaue wird wohl die Zeit zeigen.

Peter F.

Wir haben die Saunalandschaft besucht, welche grundsätzlich schön ist. Leider jedoch war die Aromasauna defekt worauf man weder auf der Internetseite noch vor Ort hingewiesen wurde, die Dampfsauna war sehr dreckig und nur ein Schlauch funktionierte, die Duschen zu Beginn sind in die Jahre gekommen, das Publikum war leider nicht sehr rücksichtsvoll und wurde vom Personal auf Fehlverhalten nicht hingewiesen und letztlich wird auch hier vor einem Aufguss nicht die Sauna geschlossen, sodass 15 Minuten vor diesem manche Sauna schon überfüllt ist. Alles in allem war es uns persönlich deswegen das Geld nicht wert, sonst wäre es eine schöne Sauna.

Ihre G. A.

Wir haben ein romatisches Wellness WE gebucht. Erstmals im Hotel, vorher zig mal saunieren. Für uns die passendste Anlage in NRW. Ländlich, ruhig, gutes Publikum, schöne Saunagänge, sehr schöne Suite. wir haben uns super wohl gefühlt und haben einen gehobenen Abnspruch. Einziger Makel war die schnelle Gangfolge im Restaurant, was wir wussten und somit vorab geklärt haben. Es bleibt unser Wellnesswohnzimmer.

Frank D.

Grundsätzlich eine schöne Anlage mitten in der Natur. Leider machte die Anlage einen leicht ungepflegten und in die Jahre gekommen Eindruck. So hätten der Rasen gemäht und defekte Liegen ausgetauscht werden können. Auch die Umkleiden könnten durchaus öfters gereinigt werden, sie waren sehr staubig. Das Preisniveau für Speisen und Getränke ist hoch, was meiner Meinung nach nicht angemessen ist

Moments I. T.

Sehr schöne Saunaanlage im Grünen. Wir haben die ruhige Atmosphäre sehr genossen. Die Aufgüsse waren abwechslungsreich, informativ und sehr gut ausgeführt.
Wir waren das erste Mal da und werden die eine Stunde Anfahrt nun öfters auf uns nehmen. Einfach schön!!!

o.d. S.

Auflagen für Liegen werden aufgrund von anstehendem Regen nicht rausgegeben…Frechheit. Liegen teilweise defekt und dreckig. Silent Garden Tür fällt laut ins Schloss, das hat mit Silent überhaupt nichts zu tun. Dampfbad immer wieder defekt was die Wasserschläuche betrifft! Offensichtlich Akuter Personalmangel. Bei dem Eintrittspreis sollten sich die Verantwortlichen ernsthafte Gedanken machen, ob man nicht langfristig Stammkunden verliert.

Martin B.

Meine Frau und ich waren am 16.03.2025 von 10:00 bis 17:00 Uhr im Gut Sternholz.
Wir waren auch essen, haben zwei Salatteller Frisch vom Feld für insgesamt 37 € gegessen und zwei Biere für insgesamt 8 € getrunken. Da auf beiden Salatteller nur sehr wenig Dressing war, habe ich nachgefragt ob ich noch etwas zusätzlichen Dressing haben könne. Später wurde mir dieser extra Dressing dann mit 3 € in Rechnung gestellt. Wir haben 5 € Trinkgeld gegeben.
Dann haben wir noch je 25 Minuten Rückenmassage gebucht und insgesamt weitere 10 € Trinkgeld gegeben.
Insgesamt hat man dann von uns 235 € gefordert!
Nennt man so etwas nicht auch Apothekenpreise?
Die Anlage und der Service waren ok.
Nie wieder!

Marvin R.

Enttäuschendes Preis-Leistungs-Verhältnis

Wir hatten wieder große Erwartungen an das Gut Sternholz in Hamm, wurden aber leider enttäuscht. Wir hatten uns für eine Nacht die Suite gebucht. Unser Zimmer hatte einen offensichtlichen Wasserschaden, der nicht behoben war – für ein Haus dieser Preisklasse absolut inakzeptabel. Trotz einer Gesamtausgabe von über 600 € für diese zwei Tage erhielten wir als Entschädigung lediglich einen Getränkegutschein im Wert von maximal 10€ für den nächsten Besuch. Das steht in keinem Verhältnis und hinterlässt einen sehr faden Beigeschmack.
Auch an anderer Stelle in der Anlage sieht man leider, dass Mängel nicht fachmännisch behoben wurden, sondern nur oberflächlich ausgebessert wurden.
Positiv hervorzuheben ist jedoch das Personal – die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren stets freundlich und bemüht, unseren Aufenthalt angenehm zu gestalten. Leider konnte das aber die Mängel nicht ausgleichen.
Die Anlage an sich ist zwar schön, aber bei diesen Mängeln und der unzureichenden Kundenorientierung können wir das Gut Sternholz leider nicht mehr weiterempfehlen, dabei waren wir in den letzten Jahren sonst immer gerne dort.

Wir würden uns im Nachgang über eine Lösung freuen. Falls nicht, werden wir dieses Haus nicht mehr empfehlen als auch besuchen.

Da wir gerade 30 Minuten über den Vorfall gesprochen haben sind Ihnen unsere Kontaktdaten bekannt.